ما هي معايير قياس جودة منتج؟
معايير قياس جودة المنتج أبعاد الجودة في منتج ما تتمثل في النقاط الآتية كما وضعها ديفيد غارفين (Garvin 1987) ، ومتى تم تحقيقها يكون قد توصلنا لتلبية متطلبات المستهلك: 1. الأداء (بالإنجليزية: Performance): مدى قدرة المنتج على القيام ...